Reklamation

För att vi skall kunna handlägga er reklamation behöver följande information finnas med:
- Skadedatum.
- Kopia av fraktsedel där notering om avvikelse framgår.
- Vilken kund och vilken ort det berör.
- Vilket gods det berör, urklipp från ordersystem/följesedel eller liknande.
- Anledning till reklamation (händelse).
- Nettovärde på skadat gods (ej försäljningsvärde).
- Var godset befinner sig.

Tempcon Norrlands administration lämnar besked snarast möjligt (inom fem arbetsdagar) huruvida bolaget tar på sig kostnaden för reklamationen eller ej. En eventuell diskussion i sakfrågan förs med respektive kundansvarig. Alltrans 2007 tillämpas för samtliga uppdrag såvida inget annat överenskommits i avtal. För att er reklamation skall kunna behandlas får eventuellt skadat gods ej kasseras under handläggningstiden.

Om värdet på skadat gods överstiger 10 000 kr, är det viktigt att reklamationen innehåller ersättningskrav, i det fall detta inte kan specificeras vid anmälningstillfället så ber vi er återkomma med det snarast möjligt.

Om en faktura gällande kostnader för reklamation innehåller debiteringar som ej har bekräftats av Tempcon Norrland AB, kommer betalning att ske med avdrag för ej bekräftad debitering. Om faktura erhålls utan att ovanstående uppfyllts bestrids fakturan i väntan på kompletterande underlag.

GDPR – använd inte mer personuppgifter än nödvändigt vid rapportering av reklamation. Vi kommer att spara dina personuppgifter för att ha möjlighet att följa upp ärendet samt återkoppla till dig.